Envíos y devoluciones

Envío a tu domicilio

Utilizamos el servicio de correos certificado con número de seguimiento que tú misma podrás seguir a través de la página de CORREOS. El coste es de 6€ y gratis si tu pedido es superior a 75€. Para envíos a las islas Baleares, tarda entre 4 a 5 días laborales y el coste son 10€. Para las islas Canarias el coste es de 15€ y tarda de 4 a 5 días. A veces puede tardar más de lo habitual si se trata de fechas especiales (como Navidad).

Recogida en tienda – sin gastos de envío

Si quieres evitar los gastos de envío, pásate a recoger tu pedido por nuestra tienda en Gracia (Barcelona) en horario comercial (11-14h y 17-20h). Estamos en Torrent de l’Olla 143. Haz tu pedido online y nosotros lo preparamos. Cuando te llegue el email de confirmación de envío puedes pasarte a por él.


DEVOLUCIONES

Estamos seguros de que estarás encantada con tu compra pero si por algún motivo no quedas satisfecha, te damos un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar la devolución, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

  • Prenda defectuosa: en ese caso se devuelve el precio exacto que la persona pago. El procedimiento a seguir es el siguiente: nos envías un email a shop@japamalaandfriends.com, poniendo en el asunto CAMBIO – PRENDA DEFECTUOSA, y te contestaremos con la información que necesita para hacer la devolución correctamente.
  • Cambio de talla, artículo o devolución: Si deseas cambiar tu pedido por otra talla o artículo, escríbenos a  poniendo CAMBIO – TALLA/ATRICULO/DEVOLUCION en el asunto y te enviaremos por mail un código descuento por valor del producto a devolver para que lo utilices en la nueva compra. El cliente se hará cargo de pagar los gasto de envío, tanto de la devolución como del nuevo envío de la prenda, en el caso de querer cambiarlo por otra talla.

Nos reservamos el derecho a denegar la devolución si el producto devuelto está dañado o usado. Para devolverte el dinero, primero tenemos que recibir el paquete de vuelta y una vez comprobado que todo está en su embalaje original, debidamente etiquetado y en perfecto estado.
Por ello es importante que estés seguro de tu elección a la hora de comprar online. Nos hacemos responsables del pago del envío de vuelta en el caso de que nosotros mismos nos hayamos equivocado en el producto o que tenga un defecto que hayamos pasado por alto.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones de productos de la sección Outlet. Gracias!